近日，南湖公安分局正式成立首個針對老年人的服務(wù)e站，標(biāo)志著公安服務(wù)在便民化、智能化道路上邁出重要一步。該e站以‘法律咨詢’為核心功能，旨在為轄區(qū)老年群體提供更便捷、高效的法律援助服務(wù)。

老年人服務(wù)e站依托數(shù)字化平臺，整合公安、司法及社區(qū)資源，提供線上法律咨詢、權(quán)益保護指導(dǎo)及矛盾糾紛調(diào)解等服務(wù)。老年人可通過社區(qū)服務(wù)站終端設(shè)備或家屬協(xié)助使用手機APP，實時提交法律問題。公安民警與專業(yè)律師團隊將在24小時內(nèi)響應(yīng)，針對遺囑繼承、電信詐騙防范、消費維權(quán)等老年人常見關(guān)切提供解答。

南湖公安分局負(fù)責(zé)人表示，該舉措是針對老年人數(shù)字鴻溝與法律服務(wù)需求的雙重回應(yīng)。統(tǒng)計顯示，2022年轄區(qū)涉老法律咨詢中，財產(chǎn)糾紛與詐騙類問題占比超60%。服務(wù)e站特別設(shè)置‘反詐專線’，通過案例分析、風(fēng)險提示等方式強化老年人防騙意識。

目前，e站已開展首輪社區(qū)培訓(xùn)，指導(dǎo)200余名老年人使用咨詢系統(tǒng)。未來將拓展‘代際互助’模式，鼓勵年輕家庭成員協(xié)助操作，并計劃與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聯(lián)動，將法律服務(wù)延伸至健康養(yǎng)老領(lǐng)域。這一創(chuàng)新實踐有望為其他地區(qū)老年人服務(wù)提供參考樣板。